Reklamace a záruky

Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční lhůta 24 měsíců.

Na výfuky od výrobce POLMOstrów poskytujeme prodlouženou záruční lhůtu v délce 36 měsíců, za předpokladu provozu vozidla na standardní paliva.

Tato prodloužená záruka se nevztahuje na auta s alternativním pohonem, jako je např. LPG, CNG !

Záruční doba začíná běžet ve chvíli, kdy kupující převezme zboží.

Kupující je povinen objednané zboží při přebírání od dopravce Toptrans prohlédnout tak, aby zjistil jeho neporušenost a bezchybnost. Překontrolujte si pečlivě počet dílů v zásilce, převážně drobný montážní materiál jako jsou například, spony, objímky a podobně.

Pokud si zboží při přebírání zboží od dopravce nepřekontolujte a následně nás kontaktujete s tím, že není zásilka úplná, nebudeme na tuto skutečnost brát zřetel.

Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady způsobené přepravcem neručíme a náhradu škody je třeba uplatňovat na přepravní službě.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

běžným opotřebením
nesprávným použitím výrobku
nesprávným nakládáním či skladováním výrobku

Způsob uplatnění a vyřízení reklamace:

informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu uvedenou na faktuře! (Naleznete v dolní části faktury)
do zásilky vložte reklamační protokol, vaši adresu, doklad o nabytí reklamovaného zboží

Vaši reklamaci vyřídíme bez odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, tedy převzetí zboží naší firmou. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Pokud budete mít dotaz ohledně Vaší reklamace, obraťte se prosím na nás prostřednictvím našich kontaktů.

Adresa pro vrácení zboží

V případě, že budete nakoupené zboží reklamovat nebo se rozhodnete odstoupit od smlouvy, zašlete zboží na adresu:

Auto Slavíček, s.r.o.
O.Nejedlého 223
539 01 Hlinsko v Čechách

Upozorňujeme, že zboží, které bude zaslané na fakturační adresu nebude vyzvednuto, bude vám doručeno zpět!