Reklamace a záruky

Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční lhůta 24 měsíců.

Na výfuky od výrobce POLMOstrów poskytujeme prodlouženou záruční lhůtu v délce 30 měsíců, za předpokladu provozu vozidla na standardní paliva.

Tato prodloužená záruka se nevztahuje na auta s alternativním pohonem, jako je např. LPG, CNG !

Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím

Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil jeho neporušenost a bezchybnost. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady způsobené přepravcem neručíme a náhradu škody je třeba uplatňovat na přepravní službě.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

a) běžným opotřebením

b) nesprávným použitím výrobku

c) nesprávným nakládáním či skladováním kupujícího

Způsob uplatnění a vyřízení reklamace:

1) stáhněte si prosím tento protokol o reklamaci a vyplňte všechny kolonky

2) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

3) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu

4) do zásilky vložte reklamační protokol + vaši adresu

5) dále prosím vložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme bez odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, tedy převzetí zboží naší firmou. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Pokud budete mít dotaz ohledně Vaší reklamace, obraťte se prosím na nás prostřednictvím našich kontaktů.